Capacitação orienta militares a reconhecer sinais de agressão, acolher vítimas e encaminhar casos à rede de proteção; curso é oferecido on-line pela Escolagov
O atendimento a uma mulher em situação de violência nem sempre começa com uma denúncia de agressão. Em algumas situações, os bombeiros são chamados para atender quedas, acidentes ou outras emergências sem saber que, por trás da ocorrência, pode haver um caso de violência doméstica. Para preparar os profissionais para identificar esses sinais, o Corpo de Bombeiros Militar de Mato Grosso do Sul (CBMMS), em parceria com a Fundação Escola de Governo (Escolagov), oferece uma capacitação voltada ao atendimento e à proteção de mulheres e meninas.
O treinamento é baseado em um Procedimento Operacional Padrão (POP), que estabelece orientações para os militares desde o primeiro contato com a vítima até o encaminhamento aos serviços responsáveis pelo acompanhamento do caso. A proposta é padronizar a abordagem, melhorar a identificação de situações de risco e garantir um atendimento mais seguro e humanizado.
Segundo o coronel Waldemir Moreira Junior, diretor de Ensino, Instrução, Pesquisa e Educação do CBMMS, o protocolo ajuda as equipes a reconhecer possíveis sinais de violência, avaliar os riscos envolvidos e agir de acordo com cada situação. “O POP orienta as equipes a reconhecer esses indícios, avaliar os riscos e prestar um atendimento técnico, seguro e humanizado, integrado à rede de proteção”, afirma.
Entre as orientações estão o acolhimento sem julgamentos, o respeito à privacidade e o cuidado para evitar perguntas repetitivas que possam causar constrangimento ou sofrimento adicional. O protocolo também prevê a avaliação da segurança da vítima, dos profissionais e de outras pessoas presentes, além do acionamento de apoio policial quando necessário.
Outro ponto importante é a atenção ao contexto da ocorrência. Mesmo quando a mulher não relata diretamente uma situação de violência, o ambiente e as circunstâncias podem indicar a necessidade de medidas adicionais de proteção. Nesses casos, os bombeiros devem registrar as informações relevantes e buscar o encaminhamento adequado, sem comprometer o atendimento de emergência.
A continuidade da assistência depende da articulação com outros serviços, como unidades de saúde, forças de segurança, assistência social e órgãos especializados no atendimento à mulher. Quando a ocorrência envolve meninas, o protocolo prevê uma abordagem compatível com a idade e o acionamento do Conselho Tutelar, quando necessário.
Para o sargento Michel Angelo Tingo Melin, que atua no Serviço Motossocorro do CBMMS, a capacitação reforçou a importância de observar detalhes que podem passar despercebidos durante o atendimento. Como os militares do serviço frequentemente chegam entre os primeiros profissionais ao local, essa atenção pode ajudar a identificar situações que exigem proteção além dos cuidados imediatos de saúde.
“O curso me fez perceber que, além de prestar o atendimento necessário, precisamos estar atentos ao que acontece ao redor e entender que pode existir uma situação de violência que nem sempre é percebida de imediato”, relata o sargento.
O militar também destaca que o acolhimento deve ser conduzido com respeito e sensibilidade, especialmente em momentos de vulnerabilidade. A orientação é ouvir a vítima sem julgamentos, preservar sua dignidade e acionar os órgãos competentes de acordo com os riscos identificados.
A capacitação integra as ações de formação continuada do Corpo de Bombeiros e busca preparar os profissionais para lidar com diferentes situações encontradas durante o serviço operacional. De acordo com o coronel Waldemir, a parceria com a Escolagov amplia o acesso ao conteúdo e contribui para que as orientações sejam aplicadas tanto na Capital quanto no interior do Estado.
O curso está disponível em formato de ensino a distância (EAD) autoinstrucional na plataforma da Escolagov e é destinado aos militares do CBMMS. Os interessados podem consultar os detalhes e acessar a formação pelo link: Procedimento Operacional Padrão – Escolagov.
Em situações de emergência, o Corpo de Bombeiros Militar pode ser acionado pelo telefone 193.
