Programa torna a experiência do paciente mais acolhedora com ações de empatia e cuidado integral
Há dois meses em funcionamento, o Programa de Humanização da Cassems no Hospital de Corumbá vem ampliando a qualidade do atendimento e fortalecendo o vínculo entre pacientes, familiares e equipe multiprofissional. A iniciativa tem como foco oferecer um cuidado mais próximo, respeitoso e centrado no paciente.
O projeto atua desde a recepção até o acompanhamento pós-atendimento, com ações como rodas de conversa, apoio emocional, orientação às famílias, escuta ativa e atividades que aproximam a equipe da comunidade. Entre os gestos que mais impactam os pacientes está a entrega de cartas de apoio e incentivo, que ajudam a tornar o ambiente hospitalar mais leve.
O programa também investe na capacitação dos colaboradores, com workshops voltados à empatia, comunicação, relacionamento interpessoal e cuidado integral. Segundo a gerência do hospital, a equipe de Enfermagem tem papel fundamental na consolidação dessa cultura de humanização.
Um exemplo recente ocorreu no centro cirúrgico, durante procedimentos em crianças. Para reduzir a ansiedade dos pequenos, a equipe preparou uma ambientação especial, com luzes coloridas e fantasias, tornando o momento mais tranquilo para pacientes e familiares.
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Com ações simples e sensíveis, a Cassems em Corumbá segue fortalecendo um modelo de atendimento que alia competência técnica, acolhimento e respeito, garantindo uma experiência mais segura e humanizada aos pacientes.
