Novo serviço busca reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso dos beneficiários a médicos especialistas, com atendimento por telefone, WhatsApp, telemedicina e consultas presenciais
A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) lançou a Central de Especialidades, um novo serviço criado para facilitar o acesso dos beneficiários a consultas médicas especializadas. A iniciativa busca agilizar os agendamentos, reduzir o tempo de espera e ampliar as opções de atendimento em todas as regiões do Estado.
Apresentada na última quarta-feira (28), durante as comemorações pelo Dia do Servidor, a Central foi desenvolvida a partir de pesquisas de satisfação e das demandas apresentadas pelos próprios usuários. A proposta é simplificar o processo de busca por especialistas, oferecendo suporte desde o primeiro contato até a realização do agendamento.
Por meio de telefone ou WhatsApp, o beneficiário poderá informar qual especialidade médica necessita. A partir disso, a equipe da Cassems ficará responsável por localizar profissionais disponíveis e organizar o encaminhamento para consultas, considerando as opções existentes em cada região.
Segundo a gerente de Assistência à Saúde da Cassems, Sandra Paulino, o serviço funcionará como uma porta de entrada única, proporcionando acolhimento e acompanhamento aos beneficiários durante toda a jornada de atendimento.
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O vice-presidente da Cassems, Ademir Cerri, destaca que a Central foi estruturada para atender às diferentes necessidades dos usuários em todo o Estado. O serviço contará com quatro modalidades: telemedicina, consultas presenciais na rede própria da Cassems, atendimento fora da rede credenciada e o programa Cassems Itinerante, que leva assistência médica aos municípios do interior.
A iniciativa também busca enfrentar uma dificuldade antiga dos servidores públicos, principalmente daqueles que vivem em cidades do interior, onde a disponibilidade de médicos especialistas pode ser menor.
Para o presidente da Associação e Centro Social dos Militares Estaduais e Pensionistas de Mato Grosso do Sul (ACSMP/MS), Edmar Soares da Silva, a criação da Central representa um avanço no acesso à assistência especializada. Ele ressaltou que a dificuldade para conseguir consultas com determinados profissionais é uma realidade enfrentada por muitos beneficiários e destacou a importância da iniciativa para ampliar a cobertura em todo o Estado.
A Central de Especialidades começa a funcionar no dia 9 de novembro. Os atendimentos serão realizados pelo telefone e WhatsApp (67) 3048-8484. O horário de funcionamento será de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Para utilizar o serviço, o beneficiário deverá informar a especialidade médica desejada. A equipe ficará responsável por consultar os horários e locais disponíveis e orientar sobre o agendamento da consulta.
