Órgão registra mais de 2 mil acordos e reforça solução de conflitos de forma rápida e sem necessidade de ação judicial
O trabalho de conciliação do Procon Mato Grosso do Sul, vinculado à Secretaria de Assistência Social e dos Direitos Humanos, recuperou quase R$ 2 milhões para consumidores ao longo do último ano.
No período, foram firmados 2.063 acordos, resultado da mediação de conflitos entre consumidores e empresas. Ao todo, foram devolvidos R$ 1.968.618,86 aos cidadãos.
Segundo o órgão, o objetivo é resolver as demandas de forma administrativa, evitando a judicialização e garantindo uma solução mais rápida para o consumidor.
A atuação também segue em crescimento. Entre janeiro e março deste ano, já foram registrados 487 acordos, com devolução estimada de R$ 522 mil.
O Procon destaca ainda que o atendimento pode ocorrer por meio de carta de informação preliminar ou audiência de conciliação, realizada de forma presencial ou online. Em ambos os casos, a proposta é buscar um acordo entre as partes.
O consumidor pode registrar sua reclamação presencialmente em Campo Grande ou de forma digital, pelo site oficial do Procon-MS.
