Sistema reduz tempo de resposta e traz mais agilidade em processos de suspensão da CNH
Motoristas de Mato Grosso do Sul que recorrem de processos de suspensão da CNH já começam a sentir mais rapidez no atendimento. O Detran-MS implantou um sistema com Inteligência Artificial que agiliza a análise das defesas prévias, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência do serviço.
A ferramenta, chamada Defesa Prévia Inteligente (DPI), automatiza parte da avaliação dos recursos apresentados pelos condutores. O sistema cruza as informações com a legislação de trânsito e emite um parecer técnico, que depois passa por validação de um servidor.
Na prática, o que antes podia levar horas ou até dias para análise, agora é resolvido em poucos minutos na etapa final, garantindo respostas mais rápidas ao cidadão.
Segundo o órgão, o novo modelo já apresenta alto índice de precisão e também aumentou a produtividade no atendimento, permitindo que mais processos sejam analisados em menos tempo.
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A iniciativa faz parte de um pacote de modernização dos serviços do Detran-MS, com foco em facilitar o acesso da população, reduzir burocracia e tornar os procedimentos mais ágeis e transparentes.
Além disso, a tecnologia deve ser ampliada para outros tipos de recursos administrativos, o que pode beneficiar ainda mais os motoristas nos próximos meses.
