Para 75,83% dos beneficiários da Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems), o plano de saúde é considerado muito bom (20,92%) ou bom (54,92%). É o que aponta a Pesquisa de Satisfação encomendada pela Caixa dos Servidores, realizada pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR) e auditada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Ainda segundo a pesquisa, 18,75% dos entrevistados avaliaram o plano como regular, enquanto apenas 3,58% consideram ruim ou muito ruim.
Os beneficiários também demonstraram alta satisfação com a atenção em saúde recebida em hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, dentistas, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros serviços.
De acordo com o levantamento, 73,92% avaliaram essa assistência como muito boa (23,75%) ou boa (50,17%). Já 17,75% classificaram como regular, enquanto menos de 5% consideram ruim ou muito ruim. O estudo apontou ainda que 83,09% dos beneficiários recomendam o plano de saúde para amigos ou familiares.
Para o presidente da Cassems, Ricardo Ayache, o resultado confirma a qualidade do atendimento prestado e reforça o compromisso da instituição com a evolução contínua. “Recebemos esses números com responsabilidade e foco na melhoria constante. Essa aprovação superior a 75% mostra que os beneficiários reconhecem nosso esforço e nos impulsiona a ajustar estratégias, redefinir metas e seguir aprimorando a qualidade da assistência”, afirma.
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O levantamento foi realizado por amostragem e avaliou a percepção dos beneficiários sobre os serviços assistenciais prestados pela Cassems. A pesquisa foi conduzida entre os dias 22 de janeiro e 06 de fevereiro de 2025, em 11 cidades do estado.
Pesquisa que impulsiona melhorias
A Pesquisa de Satisfação, parte do Programa de Qualificação de Operadoras da ANS, tem como objetivo ampliar a participação dos beneficiários na avaliação dos serviços prestados. Os resultados orientam estratégias para aprimoramento contínuo e fornecem subsídios para ações regulatórias, garantindo uma gestão mais eficiente e focada no usuário.
Confira a pesquisa em:
https://beneficiario.cassems.com.br/publico_comunicacao/2025_PESQUISA_DE_SATISFACAO_BENEFICIARIO.pdf
Imagine poder contar com um serviço de saúde de alta qualidade, que atende suas necessidades prontamente e com eficiência. A sensação de segurança e satisfação é uma constante, tornando o cuidado com a saúde menos stressante e mais produtivo. Parece um cenário ideal, não é? E é exatamente isso que os beneficiários da Cassems estão vivenciando, a julgar pelos resultados de uma pesquisa recente.
A Cassems, Caixa de Assistência aos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul, alcançou mais de 75% de aprovação em uma pesquisa de satisfação realizada recentemente. Esta pesquisa, auditada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), revela um alto índice de satisfação dos usuários no que se refere à atenção em saúde.
Os resultados positivos confirmam o compromisso da Cassems com a excelência em assistência à saúde, colocando o bem-estar do paciente no centro de suas operações. É um testemunho do esforço contínuo da empresa em buscar melhorias nos serviços de saúde.
Os subtemas ou pontos chave nesta discussão incluem a alta percentagem de aprovação, a atenção dada à saúde e o compromisso contínuo com a excelência.
Alta percentagem de aprovação
Com uma taxa de aprovação superior a 75%, a Cassems superou muitas de suas concorrentes no setor de saúde. Este índice representa uma avaliação positiva do serviço de saúde prestado pela Cassems, indicando que a maioria de seus beneficiários se sente satisfeita com o atendimento recebido. É um reflexo do alto padrão de atendimento mantido pela organização, que tem como objetivo proporcionar a melhor experiência de cuidados de saúde para seus beneficiários.
Atenção à Saúde
O relatório da pesquisa destacou a alta satisfação dos beneficiários com a atenção dada à saúde. Isso sugere que a Cassems tem feito um trabalho excepcional em garantir que cada paciente receba a atenção necessária para a manutenção e recuperação de sua saúde. Esse compromisso com a assistência personalizada assegura que todos seus beneficiários tenham acesso ao cuidado de que necessitam, em tempo hábil.
Compromisso contínuo com a excelência
A Cassems tem se destacado pelo seu compromisso contínuo com a excelência em assistência à saúde. A empresa não se contenta apenas em cumprir os padrões básicos, mas busca constantemente formas de melhorar e evoluir. Investindo em tecnologia, infraestrutura e treinamento de pessoal, a Cassems está comprometida em fornecer o melhor cuidado possível aos seus beneficiários.
Em conclusão, a Cassems tem provado ser um exemplo de excelência em assistência à saúde. Os resultados da pesquisa validam o alto padrão de serviço da organização, garantindo seu lugar como uma escolha confiável para cuidados de saúde. O compromisso da Cassems com a melhoria constante e a satisfação do paciente provam que a empresa tem como objetivo principal o bem-estar de seus beneficiários.
