Concessionária afirma que o problema foi solucionado e que o fornecimento de energia já foi restabelecido.
Uma comerciante de Campo Grande denunciou problemas durante um serviço realizado pela Águas Guariroba em seu estabelecimento comercial, no bairro Tijuca. Segundo o relato da proprietária, durante uma intervenção para reparo de vazamento, funcionários da concessionária teriam atingido a fiação elétrica do imóvel, deixando o comércio sem energia.
A comerciante conta que só percebeu o problema ao chegar ao estabelecimento e encontrar o local completamente sem luz. Ela afirma que levou aproximadamente duas horas para descobrir o motivo da interrupção, pois não teria sido informada sobre o ocorrido nem sobre os procedimentos realizados pela equipe.
O transtorno se estendeu durante toda a noite, deixando o comércio sem iluminação e gerando preocupação com a segurança do local. Segundo a proprietária, a região possui circulação de pessoas em situação de rua, o que aumentou o receio de possíveis furtos e prejuízos enquanto o estabelecimento permanecia no escuro.
Ainda conforme a denúncia, ao procurar uma solução, a comerciante teria sido orientada a entrar em contato com a Energisa, responsável pelo fornecimento de energia elétrica. No entanto, ela questionou a orientação, alegando que o problema teria sido provocado durante o serviço executado pela equipe da Águas Guariroba.
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Indignada com a situação, a proprietária cobrou providências e questionou a qualidade do atendimento prestado pela concessionária, principalmente pela falta de comunicação sobre o ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Águas Guariroba se manifesta
Em nota encaminhada à reportagem, a Águas Guariroba confirmou que a fiação elétrica do imóvel foi atingida acidentalmente durante o procedimento de reparo de um vazamento no bairro Tijuca.
A concessionária informou que, por questões de segurança, as atividades no local foram interrompidas e uma equipe terceirizada especializada em serviços elétricos foi acionada para realizar os reparos necessários.
Segundo a empresa, tanto o conserto do vazamento quanto os reparos na instalação elétrica já foram concluídos. A concessionária também afirmou que o fornecimento de energia foi restabelecido e que o serviço está normalizado no estabelecimento.
A nota informa ainda que as equipes darão continuidade às etapas finais do atendimento, que incluem a recomposição da calçada e a pintura do trecho afetado, com o objetivo de devolver ao local suas condições originais. A empresa afirmou que continuará acompanhando os trabalhos até a conclusão dos serviços.
Canais de atendimento
A Águas Guariroba orienta que ocorrências que necessitem de intervenção da concessionária sejam registradas pelos canais oficiais: telefone 0800 642 0115, que também atende pelo WhatsApp, pelo site www.aguasguariroba.com.br ou pelo aplicativo Águas APP.
